CRDC (Contentieux Recouvrement de Créances) est une société créée en 1995 à Nouméa. Nous sommes spécialisés dans le recouvrement de créances pour les entreprises, institutions, professions libérales et particuliers, en Nouvelle-Calédonie, Polynésie française et plus largement dans le Pacifique.

CRDC a été créée en mars 1995 à Nouméa. Cela fait plus de 25 ans que nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs impayés.

Nous sommes implantés en Nouvelle-Calédonie (CRDC Nouméa) et en Polynésie française (CRDC Tahiti). Nous suivons également des dossiers pour des clients situés en France métropolitaine, Nouvelle-Zélande, Australie et autres pays du Pacifique.

CRDC est une société de recouvrement de créances et de conseil. Nous travaillons en lien avec des huissiers / commissaires de justice et d’autres auxiliaires de justice lorsque cela est nécessaire.

Oui, CRDC fait partie d’un groupe structuré qui comprend notamment CRDC, CRDC Juris-Conseil (spécialisé dans le juridique) et CRDC Consultants (formation et conseil), ainsi que les solutions Relance.nc / Relance.pf.

Nous pouvons prendre en charge vos impayés de A à Z : pré-recouvrement (relances automatisées), recouvrement amiable, propositions d’échéanciers à vos clients, recouvrement judiciaire si nécessaire, reporting et reversements trimestriels. Nous pouvons aussi vous accompagner sur l’organisation de votre facturation et la prévention des impayés.

Il vous suffit de nous contacter (téléphone, e-mail ou formulaire en ligne). Nous vous transmettons notre convention de recouvrement et le bordereau de remise de créances à compléter, parapher, cacheter et signer. Dès que nous recevons ces documents, nous pouvons commencer à traiter vos dossiers.

Nos prestations de recouvrement amiable sont généralement rémunérées au résultat, sous forme de pourcentage sur les sommes effectivement encaissées. S’il n’y a pas de recouvrement amiable, il n’y a pas d’honoraires de recouvrement à votre charge. Les frais liés à d’éventuelles procédures judiciaires font l’objet d’un devis préalable.

Non, il n’y a pas de frais d’ouverture de dossier. Notre rémunération est indexée sur le résultat amiable.

Nous traitons les créances commerciales, civiles et administratives : factures impayées, loyers, honoraires, prestations de service, échéances de contrats, etc. Nous pouvons étudier tout type de créance : récente ou ancienne, unique ou en portefeuille.

Nous étudions les dossiers au cas par cas. Pour optimiser les coûts, il est souvent pertinent de nous confier plusieurs créances ou un portefeuille. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous analysions votre situation.

Oui. Nous mettons à votre disposition des états de suivi et des reportings réguliers (par e-mail ou via nos outils). Vous pouvez connaître la situation de chaque dossier : en cours, soldé, annulé ou archivé.

Les sommes recouvrées sont reversées de manière régulière, généralement chaque trimestre (4 reversements de créances par an), accompagnées d’un détail par dossier.

Si vous avez été contacté par CRDC, c’est qu’un créancier (entreprise, organisme, particulier) nous a confié le recouvrement d’une somme qu’il estime vous être due (facture, loyer, crédit, prestation, etc.). Notre rôle est de faire le lien entre vous et ce créancier pour trouver une solution de règlement.

Personne ne peut vous obliger à répondre, mais il est fortement recommandé de nous contacter. Cela permet de comprendre la situation, vérifier les éléments du dossier et, si besoin, mettre en place des modalités de paiement adaptées. Ignorer la situation ne la fait pas disparaître et peut entraîner des suites juridiques.

Si vous contestez tout ou partie de la somme réclamée, contactez-nous rapidement (téléphone ou e-mail) en expliquant votre position et en nous transmettant tout document utile (facture, preuve de paiement, contrat…). Nous pourrons échanger avec le créancier et étudier la situation.

Oui. Dans la plupart des cas, nous pouvons étudier avec vous la mise en place d’un échéancier de paiement adapté à votre situation (montant, durée, date de prélèvement…). L’objectif est de trouver une solution réaliste que vous pouvez respecter.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations d’identité (nom, prénom, adresse, contacts), ainsi que des éléments sur votre situation (revenus, charges principales, composition du foyer…) afin de proposer un plan de paiement cohérent. Ces données sont traitées dans le respect de la réglementation sur la protection des données.

Non. Les mesures d’exécution forcée (saisie sur salaire, saisie de compte, etc.) nécessitent une décision de justice et passent par les auxiliaires de justice. Notre priorité reste le recouvrement amiable et la recherche d’un accord avant toute procédure.

Plusieurs modes de paiement sont possibles : espèces, chèques, carte bancaire, virement, prélèvement dans le cadre d’un échéancier, mandat postal ou paiement en ligne sécurisé depuis notre site.

Oui. Le paiement en ligne s’effectue via une plateforme sécurisée. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont pas conservées par CRDC.

Votre numéro de dossier ou de créance figure généralement sur le courrier ou l’e-mail que vous avez reçu. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de procéder au règlement.

Oui, vous pouvez vous présenter dans nos locaux durant les horaires d’ouverture pour régler votre créance ou échanger avec un agent de recouvrement.

Si un prélèvement ou une échéance n’est pas honoré(e), nous vous recontactons pour comprendre la situation et voir s’il est possible d’ajuster le plan. Si les impayés se répètent sans justification, le créancier peut décider de mettre fin à l’échéancier et d’envisager d’autres démarches.

Le recouvrement amiable consiste à rechercher une solution de paiement par le dialogue (courriers, appels, visites, échéanciers) sans passer par le tribunal. Le recouvrement judiciaire suppose une saisine de la justice (injonction de payer, assignation…) et peut conduire à des actes d’huissier et à des mesures d’exécution.

Non. Une procédure judiciaire n’est envisagée que si le recouvrement amiable n’aboutit pas et uniquement après accord explicite du créancier. Aucun dossier n’est engagé en justice sans mandat.

C’est toujours le créancier qui prend la décision, sur la base de nos recommandations (montant de la dette, situation du débiteur, chances de recouvrement, coûts prévisibles…).

Les frais liés à une procédure (frais de greffe, huissier, avocat…) sont détaillés dans une proposition écrite et validés par le créancier avant toute action. Selon les décisions de justice, une partie de ces frais peut être mise à la charge du débiteur.

Relance.nc est une solution en ligne (SAAS) développée par le groupe CRDC. Elle permet d’automatiser les relances clients : e-mails, SMS, courriers, appels, scénarios de suivi, en lien avec vos logiciels de facturation ou de comptabilité.

Relance.nc s’adresse aux entreprises, institutions et professions libérales qui émettent régulièrement des factures et souhaitent réduire leurs retards de paiement tout en gardant la maîtrise de la relation client.

Non, Relance.nc est un outil de pré-recouvrement. Il complète notre activité de recouvrement. Vous pouvez l’utiliser pour prévenir les retards et nous confier ensuite uniquement les dossiers réellement impayés ou en contentieux.

Oui. Les scénarios (délais, ton, canaux de relance) sont personnalisables en fonction de votre typologie de clients, de vos délais de paiement ou de votre politique commerciale.

Les données que nous traitons (identité, coordonnées, informations liées à vos créances) sont utilisées uniquement pour la gestion des dossiers de recouvrement et dans le cadre légal prévu. Elles sont conservées pendant une durée limitée et sécurisées conformément à la réglementation en vigueur (CNIL, RGPD, etc.).

Elles peuvent être partagées uniquement avec les acteurs nécessaires au traitement du dossier (créancier, auxiliaires de justice, prestataires techniques), dans le respect de la réglementation et des finalités du recouvrement. Elles ne sont pas revendues à des tiers.

Oui. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits sur vos données : accès, rectification, limitation, opposition, etc. Nous vous indiquerons la marche à suivre et les justificatifs éventuels à fournir.

Oui. CRDC a mis en place un système de contrôle interne et de conformité (CNIL, LAB-LFT, Code du travail, sécurité des systèmes d’information…). Nous sommes susceptibles d’être contrôlés par les autorités compétentes comme tout acteur de ce secteur.

Oui. Vous pouvez prendre rendez-vous dans nos bureaux de Nouméa ou Tahiti. Des permanences peuvent également être organisées dans certaines communes. L’objectif est d’échanger calmement sur votre situation et de trouver une solution.

Oui. Nous proposons des contenus pédagogiques (vidéos, conseils) et, lors des échanges individuels, nos agents peuvent vous donner des repères pour mieux répartir vos dépenses et éviter de nouveaux impayés.

Selon les cas, nous pouvons étudier votre situation (titre exécutoire, reconnaissance de dette, jugement…) et voir s’il est possible d’ouvrir un dossier. N’hésitez pas à nous contacter pour un premier échange.

Vous pouvez nous joindre par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact de notre site. Les coordonnées et horaires d’ouverture sont indiqués dans la rubrique “Nous contacter”.

Si, malgré plusieurs relances amiables, aucune réponse ni paiement n’interviennent, le créancier peut décider d’engager une procédure judiciaire. C’est pour cela qu’il est toujours préférable de nous contacter, même si vous rencontrez des difficultés.

Notre cœur de métier est le recouvrement de créances. Pour d’autres types de litiges, nous pouvons éventuellement vous orienter vers un professionnel adapté, mais nous n’intervenons pas en tant qu’avocats généralistes.